Manager:innen verbringen 4 Stunden/Woche mit Konflikten – doppelt so viel wie 2008. Lernen Sie professionelle Konfliktnavigation und entwickeln Sie sich zum/zur kompetenten Konfliktlots:in für schwierige Organisationssituationen.

Tagesablauf

09:30 – 10:00 | Check-In & achtsamer Tagesbeginn

10:00 – 12:30 | Vormittag

Konfliktdefinition und -einordnung: Wann spricht man von einem Konflikt?

Konfliktdynamiken, -analyse & Bewältigungsstrategien

Conflict-Management-Tools: Gewaltfreie Kommunikation (GfK), Aktives Zuhören, Ich-Botschaften

Haltung, Setting und Allparteilichkeit entwickeln

12:30 – 13:30 | Premium 3-Gänge-Menü

13:30 – 16:30 | Nachmittag

Rollenspiel „Konfliktlots:innen im Einsatz“ (Triaden: Konfliktpartei – Konfliktpartei – Lots:in)

Anwendung der Methoden an Ihren mitgebrachten Praxisbeispielen

Einsatz von Mediations-Methoden und Deeskalationstechniken

Persönlicher Handlungsplan entwickeln

Jasmin Grünstäudl, MA
ehem. Global Head of HR, zert. Mediatorin

Christa Schmid
Supervisorin, SIZE-Beraterin